الشروط والأحكام

مرحبًا بك في تطبيق «معنا» المخصص لولي الأمر، وباستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب أو الاستفادة من أي من خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، كما تقر بصحة البيانات التي تقدمها، وبأن استخدامك للتطبيق يتم وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة والشروط والأحكام.

يعتمد الدخول إلى تطبيق ولي الأمر على رقم الجوال المرتبط ببيانات المستخدم" ويشار اليه بولي الأمر" المعتمدة لدى المدرسة والتي يتم إدخاله من المدرسة. وعند إدخال رقم الجوال: يتحقق التطبيق من ارتباط الرقم بولي أمر معتمد لدى المدرسة. يتم إرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال عبر قناة التحقق المعتمدة. لا يسمح بالدخول إلى الحساب إلا بعد إدخال رمز التحقق الصحيح. ويحق للمنصة رفض الدخول أو تعليق الحساب عند وجود سبب أمني أو تشغيلي أو نظامي أو عند عدم تطابق البيانات. ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على رقم الجوال ورمز التحقق وعدم مشاركتهما مع أي شخص آخر.

يقدم تطبيق «معنا» خدمات رقمية تربط ولي الأمر بالمدرسة والطالب، وتشمل: طلب الغياب. طلب الاستئذان. طلب الانصراف. إدارة باقة المقصف المدرسي. المحتوى والأخبار والمجتمع المدرسي. الإشعارات والخدمات الرقمية المرتبطة بها. وتخضع كل خدمة للسياسات والصلاحيات وأوقات التشغيل التي تحددها المدرسة.

• طلب الغياب: تتيح الخدمة لولي الأمر تقديم طلب غياب للطالب من خلال التطبيق وفق السياسة المعتمدة لدى المدرسة. ويجوز للمدرسة تحديد: الفترة التي يمكن خلالها تقديم الطلب. المدة المسموح بها. إمكانية تقديم الطلب بأثر رجعي وفق سياسة المدرسة. أسباب الغياب المقبولة. المستندات أو المرفقات المطلوبة، إن وجدت. ولا يعني تقديم طلب الغياب قبوله تلقائيًا، إذ يخضع الطلب للمراجعة والقرار من الشخص المخول في المدرسة وفق السياسة والصلاحيات المعتمدة.
• طلب الاستئذان: تتيح الخدمة لولي الأمر طلب خروج الطالب أثناء اليوم الدراسي. ويجوز تقديم طلب الاستئذان: لليوم الحالي وفق الأوقات التي تحددها المدرسة. ليوم قادم وفق السياسة المعتمدة. ولا يسمح بتقديم طلب استئذان بأثر رجعي عن يوم سابق. ويخضع الطلب للمراجعة والقبول أو الرفض من الشخص المخول في المدرسة. وتحدد المدرسة سياسة الاستئذان، بما في ذلك أوقات فتح الخدمة وإغلاقها ومدة الاستجابة والإجراءات المتبعة عند قبول الطلب.
• طلب الانصراف: تتيح الخدمة لولي الأمر طلب استدعاء الطالب عند وقت الانصراف. وتفتح الخدمة خلال نافذة زمنية تحددها المدرسة. ولا تعد عملية الانصراف طلبًا يحتاج إلى قبول أو رفض بالمعنى المتبع في الغياب والاستئذان، وإنما يتم من خلالها: إرسال طلب استدعاء الطالب. ظهور الطلب لدى المدرسة. استدعاء الطالب وفق إجراءات المدرسة. تأكيد تسليم الطالب إلى ولي الأمر. تسجيل حالة العملية على أنها تم الاستلام. وتحدد المدرسة مدة تشغيل الخدمة وإجراءاتها وآلية التعامل مع الطلبات.
• المقصف المدرسي تتيح الخدمة لولي الأمر تخصيص باقات لأبنائه لاستخدامها في المقصف المدرسي. ويجوز لولي الأمر، بحسب الخصائص المتاحة: شحن المحفظة. تخصيص مبلغ لكل طالب. إنشاء أو تخصيص باقة للطالب. الاطلاع على تفاصيل الخصومات.تحديد سقف الصرف اليومي للطالب إذا كانت الخاصية متاحة. ويتم خصم قيمة المشتريات من باقة الطالب بناءً على العمليات المسجلة من المقصف المدرسي. ويقر ولي الأمر بأن عمليات الشراء والخصم المسجلة في النظام تعد جزءًا من سجل العمليات الخاص بالطالب، ويمكن الرجوع إليها وفق السياسات المعتمدة.

يعد رصيد كل طالب في باقة المقصف الخاصة به مستقلاً عن أرصدة الطلاب الآخرين. ويستخدم رصيد الطالب فقط ضمن الخدمات والأغراض المحددة في التطبيق. ويمكن لولي الأمر تحديد الصرف اليومي للطالب. ولا يمكن استرجاع الرصيد بعد إضافته إلى باقة الطالب.

يتم شحن المحفظة أو تنفيذ عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع ومزودي خدمات الدفع المتاحين والمعتمدين في التطبيق. وتسجل كل عملية دفع بصورة مستقلة، ويظهر لولي الأمر ما يتعلق بها وقد تعتمد بعض عمليات الدفع أو الاسترداد على شروط وإجراءات مزود خدمة الدفع.

يرتبط الاسترداد بعملية الدفع الأصلية نفسها بالمحفظة فقط ، وليس بإجمالي الرصيد الموجود في المحفظة. ويظهر خيار الاسترداد للعملية التي لم يتم استخدام أي جزء منها، وفق سياسة الاسترداد المعتمدة للمنصة وشروط مزود الدفع المستخدم في العملية. ولا يعني وجود رصيد في المحفظة أن جميع عمليات الدفع السابقة قابلة للاسترداد. ويتم تنفيذ الاسترداد وفق الوسيلة والإجراءات المعتمدة لدى مزود الدفع.

يقر ولي الأمر بموافقته على الأسعار والقيم المعروضة في منصة «معنا» عند إجراء أي عملية دفع أو تخصيص أو خصم داخل التطبيق، وتشمل القيم المتعلقة بالمنتجات وتكاليفها وضريبة القيمة المضافة وأي مبالغ أخرى تظهر في تفاصيل العملية، وذلك وفق الأسعار والقيم المعتمدة والمعلنة وقت مراجعة الطلب أو بعدها.

يرسل التطبيق إشعارات إلى ولي الأمر عند حدوث التحديثات المهمة المرتبطة بحسابه أو أبنائه أو الطلبات والخدمات المستخدمة. ويشمل ذلك، بحسب طبيعة الخدمة، ويجوز للمنصة إرسال الإشعارات اللازمة لتشغيل الخدمات وإدارة الحساب.

يجوز للمنصة، وفق النظام والصلاحيات المعتمدة، إتاحة أو إيقاف الخدمات الظاهرة لولى الأمر. كما يجوز للمدرسة، وفق الصلاحيات الممنوحة لها، وقد تختلف سياسات الخدمات من مدرسة إلى أخرى.

يكون لكل مدرسة مجتمعها الخاص داخل التطبيق. ولا يستطيع ولي الأمر المرتبط بمدرسة معينة الاطلاع على خدمات أو محتوى مجتمع مدرسة أخرى. ويهدف المجتمع المدرسي إلى توفير بيئة رقمية خاصة بالمدرسة ، ويخضع المحتوى المنشور داخل المجتمع المدرسي للمراجعة والسياسات المعتمدة لدى المدرسة.

يجوز لولي الأمر، إذا كانت الخاصية متاحة، إرسال مشاركات تتعلق بابنه للمشاركة في المجتمع المدرسي. ويعد ذلك اقرار منه بالموافقه،ويتحمل مسؤوليته أمام الجهات المعنية أيًا كانت، ويخضع المحتوى المرسل للمراجعة والموافقة وفق سياسة المدرسة. ولا يضمن إرسال المحتوى نشره، ويجوز للمدرسة رفض أو تعديل أو عدم نشر أي محتوى وفق سياستها. ويتعهد ولي الأمر بأن يكون المحتوى الذي يرسله صحيحًا، وألا يتضمن ما يخالف الأنظمة أو حقوق الآخرين

يمنع استخدام التطبيق في:
تقديم بيانات غير صحيحة. انتحال شخصية ولي أمر آخر.استخدام حساب شخص آخر. محاولة الوصول إلى بيانات طلاب آخرين. نشر محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة. استخدام الخدمات لأغراض غير مصرح بها. التحايل على سياسات التطبيق أو المدرسة. محاولة تجاوز أنظمة الأمان. إساءة استخدام الخدمات المالية. تقديم طلبات أو معلومات كاذبة عمدًا. استخدام التطبيق بطريقة تؤثر على أمن أو استقرار الخدمة.

يتحمل ولي الأمر مسؤولية: صحة البيانات التي يقدمها. صحة الطلبات التي ينشئها. المحافظة على رقم الجوال ورمز التحقق. عدم مشاركة رمز التحقق مع الآخرين. مراجعة الإشعارات. متابعة حالة الطلبات. مراجعة عمليات الشراء والخصم المرتبطة بأبنائه. استخدام الخدمات للأغراض المخصصة لها. ولا تتحمل المنصة مسؤولية المعلومات غير الصحيحة التي يدخلها المستخدم أو الآثار الناتجة عنها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أو التزامات مقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة نتيجة: تطوير الخدمات. إضافة خدمات جديدة. تغيير السياسات التشغيلية. المتطلبات النظامية. التغييرات التقنية. تحسين مستوى الأمان أو التشغيل. ويتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية وفق الآلية المعتمدة، ويعد استمرار استخدام التطبيق بعد سريان التعديلات موافقة على الشروط المعدلة، ما لم تنص الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك.

يجوز تعليق أو إيقاف حساب المستخدم في الحالات التي تشمل، على سبيل المثال: فقدان المستخدم لأهلية استخدام الخدمة. طلب المدرسة إيقاف ارتباط الحساب. الاشتباه في إساءة الاستخدام. مخالفة الشروط والأحكام. وجود متطلبات أمنية أو نظامية تستوجب ذلك. استخدام الحساب بطريقة تعرض النظام أو المستخدمين للخطر. ويتم ذلك وفق الإجراءات والسياسات المعتمدة ودون الإخلال بأي حقوق مقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة «معنا» وتطبيقاتها وأنظمتها واسمها وشعارها وهويتها البصرية وتصاميمها وبرمجياتها وقواعد بياناتها وواجهاتها ومحتواها وخصائصها مملوكة للمنصة أو لأصحاب الحقوق فيها، ومحمية بموجب الأنظمة المعمول بها. ولا يمنح استخدام المنصة أو الاشتراك فيها أي حق ملكية أو ترخيص يتجاوز الاستخدام المصرح به. ويُمنع نسخ أو تقليد أو إعادة إنتاج أو تعديل أو تفكيك أو هندسة عكسية أو استخراج أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة أو استغلاله لإنشاء خدمة أو نظام مماثل أو منافس دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المنصة، مع احتفاظ «معنا» بكامل حقوقها النظامية

باستخدام تطبيق «معنا»، يقر ولي الأمر بأنه: قرأ هذه الشروط والأحكام. فهم مضمونها. وافق على الالتزام بها. أقر بصحة البيانات التي يقدمها.يلتزم باستخدام التطبيق والخدمات وفق الأنظمة والسياسات المعتمد.

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام التطبيق أو هذه الشروط والأحكام، تتم معالجته ودياً خلال ١٤ يوم ، وإن تعذر ذلك يختص التحكيم ومقره مدينة جدة بمحكم واحد بالنظر في النزاعات وفق الاختصاص النظامي.